产品服务双轨并行 海伦堡打磨长期发展核心利器

房地产行业正在迎来新周期，稳健经营的高质量发展已是市场主流，拥有较强经营能力、优质产品和高品质服务的房企，将成为行业的佼佼者。

在行业下行的形势下，目前仍有部分房企凭借经营能力和产品服务质量争得先机，保持业绩稳健增长。以海伦堡为列，克尔瑞数据显示，其在2021年1-11月实现了全口径销售金额777亿元，同比增长37%。海伦堡的销售同比增速处于行业领先水平，这与其稳健经营及优质产品服务密切相关。

作为务实的粤系房企，海伦堡坚守稳健经营的策略，一直持续优化产品和服务，谋求更长远的发展。事实证明，海伦堡的经营策略极具前瞻性及战略眼光，随着行业告别粗放的增长模式，精细化管理、具备优质产品和服务的房企将获得在管理红利时代的竞争优势，助力企业穿越周期，实现可持续增长，而海伦堡就是其中的典范房企之一。

区域深耕稳打稳扎 夯实核心市场布局

海伦堡创立于1998年，这也是粤系房企集中诞生并开始崛起的时期。海伦堡采取稳扎稳打的策略，先是开发了广州市番禺华景新城项目，凭借优质产品和完善配套赢得市场青睐，从而在市场打响了品牌。

随后，海伦堡以珠三角为根据地持续扩张布局，在2009年涉足昆明、武汉等核心城市，开启全国化布局战略，并在2013年正式进入长三角核心区域上海。2014-2017年期间，海伦堡已初步完成全国化布局，组建区域公司，进一步提升集团经营管理水平。在随后的发展中，海伦堡持续强化区域市场深耕，不断提升市场布局版图和增强综合发展竞争力。

资料显示，截至2021年6月末，海伦堡已布局珠江三角洲地区、长江三角洲地区、京津冀地区、华西地区和华中地区及其他地区的16个省及直辖市的52座城市，拥有超过200个处于不同开发阶段的项目，总土储面积约3237万平方米，土储货值近4000亿元，可满足企业长期开发需求。

回溯海伦堡发展之路，其并非追逐行业高周转快速扩张的路径，而是坚持区域深耕，把市场做扎实了，进而再去扩张其他关联市场，不断扩大有效的管理半径和增加区域市场份额。

核心区域的持续深耕，使得海伦堡规模实现稳步增长，2020年销售金额接近784亿元，同比增长47%。最近5年内，海伦堡在全口径下合约销售额的复合年增长率超过了40%。即使在波动的下行周期，海伦堡2021年1-11月依然实现销售金额777亿元，同比增长37%。

海伦堡整体抗风险能力持续增强，这亦是深耕多个核心区域带来的益处。坚持核心区域深耕，海伦堡能逐渐夯实在当地市场的份额和品牌影响力。而且，深耕策略可助力海伦堡提升管理效能，以粤港澳大湾区及周边城市为例，海伦堡目前已布局珠三角10个城市，拥有80多个项目，在同样的管理半径下可以运营更多的项目，有效地提高人均效能，这也是管理红利时代的要求。

产品服务升级迭代 增强发展核心竞争力

区域深耕，帮助海伦堡逐渐打开了全国市场，但在深耕的道路上，离不开优质产品和服务的助力。在深耕区域的同时，海伦堡顺应行业发展趋势及市场需求，不断优化产品和服务，持续构建企业的核心竞争力。

从成立之初，海伦堡就把产品和服务当成发展的两大核心。目前，海伦堡已形成住宅物业、商业物业和创意科技产业三大业务协同发展的格局。

以住宅来说，海伦堡紧跟市场变化与消费者的居住体验升级需求，在原六大经典产品线的基础上，进一步精准客群定位，匠心筑造全新住宅产品线：玺悦系、玖悦系及和悦系，并通过“健康+"产品理念提升产品质量，为客户提供最佳健康人居体验，并为公司发展带来强大动力。

早在2016年，海伦堡便提出了“健康+”的产品打造理念，并持续升级至“健康+2.0”，形成十大健康体验标准，涉及48个价值点、169项细节。在2020年，海伦堡顺应“后疫情时代”消费者对健康住宅更多细节化的追求，在十大健康标准的基础上，推出“健康高效空间”、“健康友好氛围”、“健康智慧科技”、“健康促进管理”的健康生活体系，打造多元丰富的健康生活空间。

其中，玖悦系是海伦堡“健康+2.0”体系的主要落地实践产品线，已在全国重点城市布局近60个项目，打造出佛山海伦堡·玖悦澜湾、岳阳海伦堡·海悦城、成都海伦堡·玖悦府、合肥海伦堡·玖悦府等多个“健康住宅”项目，成为各大城市的人居标杆产品。

昆明海乐世界

此外，海伦堡根据不同的城市及相应地段，形成海乐世界、海乐城和海乐荟三大商业产品IP，涵盖一站式购物中心、中高端商业综合体及社区购物广场，实现全客群覆盖，旗下在建及运营商业项目近20个，位于上海、广州、昆明、南京等多个重点城市。而且，海伦堡还打造了广州海伦堡创意园、海伦堡智慧金山·生态绿谷等多个创意产业园标杆。

而且，海伦堡还从消费者居住需求和心理感受出发，首创“360度倾情服务模式”，该模式以细致、和谐、阳光、适度、健康、温情为服务特色，为业主提供更加细致及温馨贴心的服务体验。

经营体系全面提升 提质增效助力长期发展

房地产行业风云变幻，房企需要构建更为全面、系统化的管理模式，才能逐步达成长远的规划和目标，才能稳健地实现长期发展。

数字化转型近年引发关注，成为房企提升管理效能的一大抓手。克而瑞指出，海伦堡在2019年初便迈出数字化转型步伐，在行业内领先投入数字化建设，助力公司不断加强精细化管理，提升运营管理效率，同时也助力产品品质与服务的不断提升，推动公司实现稳健高质发展。

在克而瑞今年11月举行的第四届CIOC不动产数字化峰会上，海伦堡从众多企业中脱颖而出，获评“2020-2021中国房企数字力TOP30”。

海伦堡“精工智建”管理平台

其中，海伦堡洞悉大势，瞄准产品建造环节，研发“精工智建”智慧软件，将工程品质管控标准内置为固定业务流程及闭环条件，确保每项工序、每批材料、每个现场问题、每次桩基施工都能按照既定要求完成规范化验收、进场、跟进整改。

此外，在行业深度调整中，房企的经营思维也发生转变，对于品质交付愈发重视。海伦堡一直践行精细化管理，早已提升交付风险管控能力，针对客户的敏感点，从项目开发运营主项计划节点中选取了5个节点，创建了“五步法”智慧客服风控体系，涵盖全策会、施工图审查、展示区开放、工地开放日、合同交付五个关键节点，将各细项检查内容融合在五大运营主项计划节点中，伴随着工程节点的推进，同步实施客户风控检查，真正做到不漏检、不漏项，确保“全流程风控”的贯彻实施。

随着行业迈向高质量发展，市场对产品和服务的要求越发重视。海伦堡在产品和服务方面已有深厚积淀和竞争优势，并在区域深耕过程中不断提升产品和服务这两大基本功。而随着产品和服务的持续升级，海伦堡的综合发展实力不断强化，助力公司实现高质量稳健增长，而且市场认可度也在提升，在“竞品质”“回归服务”的行业趋势下赢得先发优势。