世界观察：精细交付流程，禹洲集团打造匠心产品力与交付力

在促进房地产行业平稳健康发展的政策主基调下，各地纾困政策不断出台，地产行业开始出现积极变化。房地产企业也在通过促销售、保交楼、精细化管理等方式稳定经营，为市场注入信心。

这其中就包含了禹洲集团（01628.HK）。据了解，今年以来，禹洲集团积极组织复工复产，苏州禹洲·山云庭、漳州禹洲·城上城、中山禹洲·云鼎府等项目按时、保质交付，多项目创下交付率新高，部分项目集中交付期间交付率达95%以上。

【资料图】

这背后，反映了禹洲沉淀多年匠心打造的产品力与交付力。多轮查验整改、精细交付流程、全员客服、专业陪验等高标准要求，是禹洲高交付率的关键。

打造“美好交付”体系，严控品质

禹洲集团2021年倾力打造“美好交付”体系，从房屋设计维度、建造施工阶段和在建在售过程中的各类检查机制开始，涵盖签约等待期、工地开放日、服务见面会、产品交付和交付后维保阶段的全流程美好交付场景。

这套体系延续至2022年，并在此基础上精益求精。据禹洲集团透露，公司旗下各大项目严格按照集团规程指引进行项目建设与管理，包括方案评审、样板点评等，力求将理想图纸一一勾勒，用实景回应期待。

在交付前，禹洲会对房屋进行1-3轮一户一验，从质量到观感，从装饰装修到隐蔽工程，全程替业主把关房屋质量。

对于分户查验后发现的问题，项目团队及时整改，每日召开销项会议，整改率达到95%以上；对快修团队的交付快修，他们多次进行演练，确保维修效率不脱节。

此外，项目还组织多轮联合走场，对于客户的触点、动线等不断摸排，做到了如指掌，相关问题逐项整改提升，严格把控小区品质。

贴心交付，专业服务保障

交付当天，各服务团队以热情的姿态、专业的态度，提供细致周到的服务，迎接业主们幸福归家。

除了禹洲专业的客关、营销、物业人员外，禹洲的设计师、工程师交付产品官均参与交付服务。他们用诚挚的态度和专业的视角，陪同业主一同验房，面对面倾听业主的声音，对提出的问题耐心解答，从而为客户提供更加多元化的好产品、好服务。

完美交付只是开始，后续的服务保障也是业主高品质生活必不可少的因素。为此，禹洲不仅开通400呼叫中心客户服务，还在“禹洲会“服务平台上增加“小禹儿客户大使”服务功能、“禹房宝”小程序。

业主足不出户，便可通过微信端自主提交投诉、报修及建议问题、查看精品推介项目，享受贴心、高效的客户服务。

用心、贴心，省心，禹洲将好服务体现在每一个细致入微的细节中，以专业态度兑现业主对美好生活的期许，深受业主赞誉。禹洲集团表示，以后将继续保持奋进的姿态砥砺前行，为打造美好生活而努力。

标签： 禹洲集团