好服务好邻居 “利他”文化之下的麦田房产行稳致远 天天热闻

2023新年伊始，麦田房产公积金专家沈岩松收到了一面来自崇文门新世界家园的业主李先生致谢的锦旗，“服务热情周到，业务精湛高效”，代表李先生的感激之情，也是肺腑之言。

(资料图片仅供参考)

以专业服务确保客户权益

年前，李先生由于资金周转需要出售房产，然而在办理贷款期间却各种不顺利，好在沈岩松在一周之内帮助办理了贷款初审、评估、面签、过户，让李先生在年前顺利收到了房款，解了燃眉之急。

如果说专业的服务是麦田的硬功夫，那么，日常提供便民服务做社区好邻居，便是麦田的软实力。

近期，清芷苑郝女士近期将一面写有“热情帮助 为客解忧”八个大字的锦旗送到了北京麦田右安门区紫金印象店，以此感谢经纪人刘蕾及她所在门店小伙伴的默默付出，在过去一年，他们在店长史玢玢的带领下，举办了大大小小的社区活动四十多场，服务业主近4000人，日常中帮助业主打印复印、拿取快递，受到了社区业主、社区党委的认可与赞扬。

危急时刻 他们挺身而出

除了日常的守望相助，危急时刻，麦田人也是广大业主值得信赖的人。

家住曙光花园的陈先生早上起来突然身体不适，家里也没有人，最后强撑着身体叫了120，因为无人陪伴，陈先生就给自己认识的麦田经纪人陈西銮求助，陈西銮接到电话后第一时间赶到陈先生家中，并配合120将陈先生送到了医院。庆幸后面检查并无大碍，但突如其来的生病也让陈先生唏嘘不已。身体康复后，陈先生将一面写有“助人为乐显真情 爱心化作及时雨”的锦旗送至北京麦田门店，以此表达对经纪人的感谢。

去年7月份，太阳公元小区附近业主史玉洁女士，去菜市场买东西，不知怎地就忽然晕倒了，恰好麦田经纪人宋建武、张文菲在此经过伸出援手。他们主动联系史女士的家人，在其家人未到之前一直陪伴在史女士的左右，不断地安慰分析，让其减轻心理负担。宋建武说：“可能是中暑或者是其他的小问题，肯定不是大的疾病，因为你脸色清醒之后恢复得很快，你毕竟年纪比较大了，快70了，肯定不能和年轻人一样”。在此期间，张文菲一直拉着史女士的手没有松开过，给了她极大的支持。

根据史女士表述，“自己要晕倒还没有晕倒的情况下，就看到有人跑过去，但这些人都是围观，只有小宋他们是走过去后就开始有动作了，给自己量血压，找速效救心丸，让自己吃下，后来问自己有孩子吗，电话给我，我来打，我说孩子忙，他说今天周末肯定都在家，这时候有孩子不用，还等什么时候，后来他联系了家人，自己觉得在现在这个社会，还能遇到这样的人，太难得了”。

宋建武和张文菲的好善乐施，让史女士倍感温馨，在她看来，两个年轻人能这么做，一定和麦田的管理培训密不可分。“有事找麦田”不只是一句口号，而是所有麦田经纪人日常的实力践行。

也许一封感谢信、一面锦旗不足以表达客户、业主们的感激之情，但对于麦田来说，社区居民信赖麦田，把麦田人当做家人，这份信任弥足珍贵。也正是基于这份信任，让每位麦田人更加坚定地为社区家人服务。

长久以来，麦田房产秉承“利他”企业文化，鼓励所有员工以善良为前提，不带任何利益目的向社区居民服务。面对顾客，麦田经纪人是懂房产的专家，用专业服务保障顾客服务权益；面对居民，麦田经纪人是社区好邻居，日常提供便民服务，构建社区幸福生活；面对突发事件，特别是老年人紧急救助时，麦田经纪人总是第一时间挺身而出，温暖诠释“远亲不如近邻”。

“您有任何需要帮忙的，都可以随时来麦田门店或电话联系我们”，这是麦田人常说的一句话，也是他们深耕社区承诺与“利他”企业文化的践行。

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