正观视评:抽烟被阻后逼哭工作人员,谁给的底气 即时焦点
- 正观新闻
- 2023-04-21 17:08:39
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(资料图片仅供参考)
4月20日,针对“男子在迪士尼抽烟逼哭工作人员”一事,上海迪士尼回应称,该男子将被永久禁止再次进入上海迪士尼度假区。而上海浦东警方表示,该男子因殴打他人,被处以行政拘留5日的处罚。
正观视评:
看了现场视频,这起事件的是非对错一目了然。涉事男子在禁烟区抽烟,已经是不对;工作人员来劝阻,男子反而指责人家态度不好,强硬要求道歉,是错上加错;工作人员被逼哭道歉,男子仍不依不饶,追着要打人,见警察来了,直接倒地“躺平”,更是错得离谱。
俗话说“得理不饶人”,而涉事男子却是“没理还不饶人”。如此不守规则、无理取闹、撒泼耍赖,被永久禁止入园是轻的,被行拘也是咎由自取。
其实,涉事男子之所以敢这么撒泼,无非仗着自己是游客,而工作人员是服务者,不会拿他怎么样。事实也的确如此,视频中的工作人员明明是在履行职责,却不得不向他道歉,仅仅因为他是游客。
这一点让人感触很深。工作人员是应该有良好的服务态度,但这不意味着他们就应该对顾客低三下四,也不代表顾客可以无理取闹、撒泼耍赖。对于那些明明有错在先,却“没理还不饶人”,用服务态度来拿捏工作人员的顾客,真的不必太客气。这起事件中的男子被永久禁止入园并被行拘,就是一个典型。
而除此之外,工作人员受到的委屈也应该被看见。有一些企业专门针对这种情况设立员工“委屈奖”,来鼓励和补偿因制止顾客不文明行为而受委屈的员工,就是很人性化的措施。像迪士尼这位工作人员,就值得颁一个“委屈奖”。
(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)
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