焦点日报：八店同关，“金宝贝”窜了！

4月初还在做活动迎接“16周年庆”，半月之后却出现了“八店同关”的情况，“金宝贝”割了家长最后一次“韭菜”，就集体失联玩起了“躲猫猫”，这让郑州的数千名消费者伤心又无奈。

“有说线路整修的，有说内部调整的，他们的停课理由五花八门，就是再也找不到人了。”4月24日，多位家长向正观新闻郑在办服务平台求助，称找不到“郑州金宝贝”的负责人员，退费成了一大难题。

机构八店同关，上千名家长遭遇退费难题

(资料图片)

2021年2月，李先生在惠济美景欢乐广场为孩子报名金宝贝早教课程，共计交费21600元，含151课时，起始日期为2021年1月20日，截止日期为2023年7月1日，如今还剩价值5700元的课程没有上。

“想着是大品牌，好多孩子报名，我们报了两年课，这次停课半个月没消息。”李先生说，4月5日他认购了金宝贝推出的“16周年庆”“298元”团购活动。4月6日，这家机构以员工培训为由发出停课2天的通知。4月14日，他询问复课时间时，机构人员称将继续停课。4月20日，李先生再次询问课程安排时未获回复。

金宝贝在惠济美景欢乐广场的店铺一直没有再开，郑州熙地港购物中心店、二七亚星中心店、锦艺城购物中心C区店等7家店铺也先后关店，上千名家长突然一起陷入了退费难的困境。

在家长自建的微信群内，金宝贝熙地港购物中心店、海马海汇中心店及金水万达店分别于4月16日、17日、24日发布“线路整修”“公司内部调整”“接到集团总部通知，本周继续停课内部调整”等理由的停课通知。

“通知员工培训两天，大半个月了也不见复课，机构所在的商场贴出了停租通知，以后去哪上课？”4月24日，多位家长将金宝贝早教机构“八店同关”的情况反映给正观新闻郑在办服务平台，称排课老师及相关负责人同时失联。

拖欠费用严重，多家商场发通告终止合同

4月24日上午，记者来到郑州金宝贝（二七亚星中心）。此时，位于二层的店铺大门紧锁，透过玻璃可见内部人去屋空的场景。机构门口一名盛世物业的保安称该机构欠缴物业和房租费用，公司安排保安人员轮值避免有人私自搬走屋内物品。

二七亚星中心店门口出现了保安轮值场景，中原锦艺城购物中心则于4月4日贴出公示，称郑州市博纬教育信息咨询有限公司（金宝贝品牌经营者）拖欠商场各项费用达“严重违约”程度，商场催缴无果后已依法函告该公司，且与金宝贝租赁合同于4月30日到期，告知顾客前往其他分店销课或与其协商后续处理事宜。

4月18日，美景欢乐广场与龙湖锦艺城购物中心（金宝贝经营场所）几乎同时向顾客发出了转店销课公告，称郑州金宝贝拖欠各项费用，将与其终止租赁合同。

企查查显示，郑州市金薄瑞企业管理咨询有限公司（下称“郑州金薄瑞”）管理郑州金宝贝儿童多元成长中心（下称“金宝贝”）7家店铺，成立日期为2021年9月15日，注册资本为50万元人民币，企业自身风险31条，目前经营状态仍存续。郑州金宝贝锦艺城店由郑州市博纬教育信息咨询有限公司管理，成立日期为2015年12月22日，注册资本50万元人民币，自身风险4条，目前经营状态仍存续。两家企业负责人均为薄某，其任职于65家企业，自身风险74条。

网上投诉众多，金宝贝闭店非第一次发生

4月13日，郑州金宝贝微信公众号发布名为《郑州金宝贝防诈提醒声明》的文章，其中配图是盖有“伪造”文字的《关于金宝贝线下多家门店关闭的通知》，并“严正声明”提醒家长关注官方渠道，“如若相信任何渠道的任何消息，上当受骗，与金宝贝郑州无关”。

这一文章是“郑州金宝贝”微信公众号的最后一次更新，记者在黑猫投诉平台以“郑州金宝贝”为关键词展开搜索，出现的是51条投诉情况（截至日期4月20日），多名家长怒斥“郑州金宝贝”突然闭店，联系不到相关负责人，要求退款。

另有多名家长通过抖音、小红书等网络平台投诉“郑州金宝贝”，网友“宁小满”称3月31日在龙湖锦艺城购物中心店充值10000元办理早教课包，仅上一节课后店铺就处于闭店状态。

金宝贝的闭店潮并非第一次出现，2022年8月金宝贝重庆中心发文“受疫情影响，校区多次面临现金流断裂的危险。在引入新资本过程中，又遇到问题，导致引资失败。自2022年8月12日起，金宝贝重庆7家校区将暂停运营，暂停教学服务，依法进行破产清算”。

多家媒体在报道中提到，据“重庆市金宝贝家长维权群”不完全统计，重庆万象城、光环、大学城、北碚等7家金宝贝门店的维权家长已经超过1000名，涉及金额超过2000万元。

离职员工讲述，集中关店今年初已现端倪

金宝贝二七亚星中心店一名离职员工向记者提供了一份郑州金宝贝会员数量表，截至2022年10月，郑州8家金宝贝店铺共计6608位会员。据不完全统计，截至目前，郑州金宝贝（二七亚星中心）家长要求退费金额已达百万。除此店之外，郑州金宝贝另外7家店铺的会员数量及金额依然众多。

这名前员工称，郑州金宝贝学员学费金额1万元至3万元不等，2022年10月份部分员工被断发工资，“2021年老板已开始向外分散资金，公户上的金额一直是0”，今年初“郑州的八家店面，有的关门，有的租赁合同临期，拖欠房租水电物业，拒不缴付，将陆续关店”。

“一个月1600元工资，一年不给我们交社保，这是正常经营的公司做的事吗？” 该前员工说，公司未按照正常水平发放并拖欠工资，存在代扣7个月社保却未缴纳等行为，员工起诉者众多。

24日上午，记者拨打求助人所提供金宝贝负责人“薄涛”手机号，对方回复称自己并非“薄总”，可能因去年12月份公司高管离职时，其曾经代管过一段时间业务，而被当做了公司负责人，但其今年3月初已经离职，相关工作内容也已经交接，提醒家长通过其他途经联系公司解决问题。

记者随后拨打家长群内提供的另外三个“郑州负责人”的手机号，均无人接听，且发送短信未收到回复，拨打金宝贝总部客服电话则一直提示“正在为您转接中”。

家长集体维权，求助多部门希望挽回损失

4月25日下午，记者收到一份家长自行统计的郑州金宝贝剩余课程明细表，已有200多名家长进行了登记，部分家长的最高剩余课时价值为25000元，多数家长登记的剩余课程价值10000元左右，剩余课程总价值则已超过200万元。

“我们都是希望孩子更好，为了孩子舍得花钱，所以就被当成韭菜一茬又一茬地割！”一名家长讲述，近年来多次出现早教或婴幼儿教育机构跑路的情况，而机构集体关门跑路“躲猫猫”，更是让大家再次陷入退费和维权两难的处境。

这位家长说，每一位家长在为孩子缴纳数万元课时费时，都没想到宣传“遍布全国200多个城市、拥有500多家加盟中心，累计服务超百万中国家庭”的品牌会以“16周年店庆”的名义，在关店之际又割了家长一次韭菜。

记者了解到，已有多位家长通过12345市长热线及12315消费者投诉热线反映问题，并有部分家长拨打110希望警方介入调查，但警方表示此事属于经济纠纷，“是民事诉讼案件”。法院工作人员则表示“这家公司的案件比较多，去年就有人起诉”，但该机构账户上没有钱，又出现了胜诉却无从执行的难题。

预付款式消费，机构跑路将遭受严重损失

早教机构的一个突出特点是，先交学费再上课。很多机构要求家长一次性交清一年甚至更长时间的学费，这种预付款式的消费模式给学生家长带来了巨大风险，一旦培训机构关门，学费常难以追回。

2021年10月，教育部等六部门关于加强校外培训机构预收费监管工作的通知中，对中小学生（含幼儿园儿童）校外培训机构（包括线上和线下）预先收取的学员培训服务费用作出明确规定：“校外培训收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用”。但有些早教机构却打“擦边球”偷换时间跨度概念。

河南春屹律师事务所主任张少春分析认为，部分早教机构在签合同时只约定课时数量，不约定按天或按月计费，这样就绕过了上述政策要求，逃避监管。更有甚者，有的早教机构把原先一年的合同分成4份，每份3个月，分别收取学费；有的模仿金融机构，推出培训贷款，以及分期还款的服务。

“在各式优惠中，多买课、多预付才能获得更多优惠，成了早教机构的普遍招数。”他提醒家长朋友，早教机构推出的优惠“套餐”，让消费者在不经意间中招，进而提前支付高额费用，但支付的费用越高，机构一旦跑路，消费者承受的损失就越大。

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