丰富“软件” 夯实“硬件”｜郑州移动智慧家庭工程师服务再升级

(资料图片仅供参考)

4月27日，郑州移动智慧家庭工程师服务升级发布仪式在海为科技园举行。此次活动以“厉兵秣马 再启新程”为主题，首批124辆崭新的智慧家庭工程师服务用车正式交付给装维人员，并为每位装维人员的电瓶车配备了全新的防水工作箱，代表着郑州移动将以此为起点，用“臻心”为客户提供更优质的服务。

从2013年开通首条100M宽带，到2022年全网具备千兆光网接入能力，再到前不久发布2000M宽带新品。一直以来，郑州移动致力打造一流宽带服务体系，履行“快装快修”“速率不达必赔”和“全千兆臻心24”等系列服务承诺，实现用户高速上网及专享服务体验。

如今，在丰富服务能力的同时，郑州移动积极夯实“硬件”，对智慧家庭工程师服务用车进行升级，不仅是为了树立移动智慧家庭工程师的专业化、高水平服务形象，更是为了有效解决装维工具携带难、装维路程远等问题，让智慧家庭工程师在客户服务的道路上跑出新速度、彰显新精神。

在活动现场，记者打开智慧家庭工程师服务用车，车厢内装维工具箱、光纤光缆、伸缩梯、安全带，以及网关、路由器、智能摄像头等一应俱全，无论是新装千兆宽带、全光WiFi，还是处理各种应急故障，都可以实现“一站式”完成。

“在以后的工作中，不论刮风下雨，我们都可以畅通无阻的完成各项工作，第一时间保证客户用网通畅。”郑州移动智慧家庭工程师张永奇表示，他们将扎实践行“全千兆臻心24”服务承诺，保证千兆光网24分钟内安装完毕，用低时延、零卡顿、不掉线的优质网络，满足客户对VR游戏、8K流媒体、高清直播等场景的应用需求。

厉兵秣马，再启新程！郑州移动将始终坚持以客户为中心的服务理念，不断提升网络质量、产品质量和服务质量，持续打造一流服务体系，用“移动到家、臻心服务”助力郑州人民更好畅享美好数字生活。

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