正观快评:西湖职业打捞手机贵如“捞金”,背后是何方缺位?
- 正观新闻
- 2023-05-04 17:50:36
(资料图片仅供参考)
“15分钟内给你捞上来,成功捞上来收你1500元,不成功就是一半,700元钱。”近日,一个“日入过万”的职业火了。据潮新闻报道,一位在杭州西湖打捞手机的男子表示,其在西湖边帮游客打捞手机等贵重物品获利颇丰。五一假期,他每天可以接到5、6单,日赚近一万元。对此,有游客质疑打捞费太贵,打捞者的行为无疑是趁火打劫。也有游客认为职业打捞者明码标价,再加上手机中储存的文件很难用金钱衡量,1500元的价格也能接受。
实际上,职业打捞者的存在即合理,这反映了在摩肩擦踵的人群中,游客确实面临不慎掉落手机的风险,而且这种需求没有从景区管理方得到满足,才给了职业打捞者获利的空间。同时,打捞者也利用了游客面对未知水域焦急的心理,才能用“经验”获得超额报酬。
面对种种质疑,西湖水域管理处回应称,打捞人员不是景区应急救援队伍中的工作人员,一旦接到游客求助,西湖景区都会利用自制的打捞杆等工具想方设法进行免费打捞。这就值得景区管理人员注意了,既然景区方的服务免费,为何职业打捞人还能连接数单,轻易日入过万?在这中间,景区工作人员是不是没有职业打捞者服务更好或更方便联系?景区不能用一句“有免费的服务”就搪塞游客。
同时,我们还需注意,职业打捞手机的背后真的是两相情愿吗?对游客来说,双方并未签署任何服务合同,如果手机确实被打捞上来了,自然是皆大欢喜。而一旦没有打捞上来,仍需支付一半的打捞费用,游客真的心甘情愿吗?如果打捞过程中手机发生损坏,责任又要谁来承担?对打捞者来说,打捞过程没有任何保障,如若出现人身安全问题,游客是否应该担责?由于没有形成规范,任何一方出现问题,都会使另一方百口莫辩。
同样的,对于景区来说,职业打捞人的身份符合景区管理规范吗?首先,一些需要打捞者下水的打捞作业,很可能违反了西湖景区“禁止游泳”的管理规定。其次,职业打捞人背后写了“应急救援”的标记,这是否表明打捞者有官方背景?对于这些乱象,西湖景区方面此前是否知情?
相较于职业打捞者,西湖景区明明拥有更多官方宣传渠道,景区可以通过语音播报或者指示牌提醒游客拿好手机防患于未然,同时,告知游客如果手机掉落,应该如何联络景区免费的打捞者。但对于游客打捞手机的刚性需求,景区却未能将打捞者规范化管理,给游客提供更全面的保障。
值得注意的是,近期西湖景区内的宰客事件频频发生。前段时间,西湖“划船刺客”的新闻就登上了热搜,如果说一起事件具有偶发性,那两起就不得不引起西湖景区管理部门的重视了,这反映了景区运营管理的缺位。
古往今来,西湖是一代代文人墨客的“灵感缪斯”,代表了中国人的精神栖息地。今年“五一”假期,西湖景区游客量居全国之首,这反映了全国游客对西湖的偏爱。正因如此,西湖景区才更应该对此类影响游客出行体验的事件高度重视,反思游客来了能不能接得住,别让“趁火打劫”的行为,毁了游客心情,也坏了西湖的温婉形象。
(黄河评论信箱:zghhpl@163.com)
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