评论1+1：景区“十年欠条”，是一笔大账|热门

“我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年。”5月4日，据媒体报道，洛阳栾川老君山景区5月1日因达到最大游客承载量，许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流，为抚慰游客失落的心情，景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下这样一张欠条。

(资料图)

北京青年报：发展旅游就要算大账

景区为游客打欠条，让游客深感意外又感动，也赢得了网友的称赞。不少网友认为这样才是一次有温情的旅行。温情源于景区能够将心比心，而且采取人性化措施，弥补游客未能成行的遗憾。通过这一小小的举措，景区为自己在大众印象中树立了好的形象和口碑，反过来也将有利于景区的长远发展。打造旅游产业，是不少地方的发展规划。但要搞活旅游经济，就须“将欲取之，必先予之”。要想赢得游客、发展旅游，就得给游客“满满的诚意”。送出的奶茶、鸡腿简餐，以及十年的免费欠条，单从当下来说，景区似乎是亏了，但其宣传效果恐怕并不是这些费用能买来的。更不用说从长远来看，景区已经提前锁定了一批游客，还能吸引更多的游客。不会算大账，是搞不好旅游事业的。

荔枝新闻：善待游客是最好的营销

看似微不足道的一张欠条，却实现了真正的双赢。于游客而言，大老远来一趟，耗费巨大成本却吃了闭门羹，看到一张暖心的欠条，一扫不能游玩的郁闷；于景区而言，人情味的抚慰动作，其实也为未来争取了更多的客流。正如景区所言，“咱不能让人家心寒”。不让游客寒心的背后，是真正站在游客的角度换位思考，尊重并善待游客，让他们感受到景区管理是真正为游客服务的，而不是把游客仅仅当成消费的贡献者。景区眼里心里真正装着游客，装着“人”，自然能够赢得更佳的口碑。看上去免票的让利是一种利益牺牲，实则成功圈到了更多的粉丝。所以，老君山景区给旅游市场打了个样。超越生意思维，用真诚来对待游客，多些人性化、人情味，才能让一次性生意变成回头客生意，让景区吸引更旺的人气。

中工网：是温情满满的“待客之道”

现实生活中，很多游客在旅行中都遇到过景区限流的现象。按理说，这是游客自己未按要求预约造成的，景区可以不予补偿。但老君山景区以牺牲短期利益的方式，来补偿心情失落的游客，既是对游客的温暖“补偿”，更是一次成功的“营销”，必将获得游客回报。正如网友留言称，“为了这张欠条我都要去一次”“这么有诚意我也想去了”“这是我最有回忆的体验了”……由此可见，这种温情满满的“待客之道”，凸显景区经营者、管理者的水平与格局。“有朋自远方来，不亦乐乎？”游客第一次到来，可能是因为秀丽的风景、诱人的美食；游客再次到来，就可能是冲着优质的服务、热情淳朴的氛围。俗话说，“金杯银杯不如消费者的口碑”，老君山景区的暖心之举启示其他景区，只有善待每个青睐景区的游客，才能让游客每一次的旅行都充满温情。

羊城晚报：“十年欠条”写就“诗与远方”

老君山景区用美丽的风景把游客吸引来，还用优质、细心的服务，让游客觉得不虚此行，并有呼朋唤友还想再来的欲望，从“温情的旅行”“唯有真诚最无敌”等赞扬声中，“十年欠条”不仅提前锁定了一批游客，其正面溢出效应也不言而喻。网友们说得好：“格局大了，路就宽了。”常言道，金杯银杯不如消费者的口碑，良好的口碑依赖于游客的口口相传及上佳的消费体验，也凸显景区经营者、管理者的水平与格局。“你在桥上看风景 ，看风景的人在楼上看你”， 风景有自然属性也有社会属性，并不单独存在，只有与人相得益彰，才能融为一幅和谐的画面。为旅客着想，从长远考虑，于细节入手，景区“十年欠条”写就“远方”的真诚与美好，契合游客的旅游目标与期许，值得其他景区借鉴及推广。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

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