【世界快播报】【大国基理】在“这里”，感受天津基层治理速度

“如果不及时处理小树，房顶或者楼板可能会被树根钻透、胀裂，情况严重后必将影响房屋使用寿命，一旦遭遇恶劣天气还容易受到雷击或树枝掉落出现高空坠落，对居民的居住、出行造成极大的安全隐患。”

张鑫通过“津治通”APP的“人房信息”模块查到601属于空房状态，立即通过“问题上报”模块将这一情况进行上报。天津南开区万兴街道网格中心通过“津治通”平台将这一问题流转到区网格中心转派至南开区城管委。4月12日，城管委相关部门工作人员来到现场，与网格员一起对树木进行了清除，还对屋顶做了防渗水处理。

仅仅两天时间，事情就得到圆满解决，这让南开区万兴街天大北五村社区居民陈秀林印象深刻，“以前这种事情处理起来可能要半个月，如今有了‘津治通’，只需要两天，甚至一天都能解决。”

(相关资料图)

让小区居民交相称赞的“津治通”，是为提升天津市基层治理数字化、智能化水平，更好地为天津市基层治理工作提供信息化支撑，天津市委网信办、市大数据管理中心建设的全市一体化社会治理信息化平台。

据天津市大数据管理中心党委副书记、副主任边柯柯介绍，“津治通”平台已形成全市16个区统一门户、统一移动APP和统一用户管理体系。天津市的社会治理工作人员可通过“津治通”门户和APP统一入口登录，依权限访问市、区级各项应用。截至目前，“津治通”平台已累计办结社会治理事件1715万余起。

一位需负责几百户居民的网格员，在“津治通”的帮助下，可以有条不紊地开展工作。南开区万兴街天大北五村社区党委书记、网格长孙晟程提到，除了利用“问题上报”模块解决各种隐患，网格员还能通过“自行处置”模块，处理一些事情，如，通过走访，发现独居老人家里有漏水情况，可协调邻里进行维修；发现草地脏乱，乱贴小广告，可以随手清理。

近日，万兴街佳音里社区居委会就接到云栖里3号楼2门居民的一则电话，反映自己家卫生间天花板不断漏水。网格长戴霖和网格员张鑫宇前往查看后，立即通过居民底册信息与房主取得了联系。

“当时房主表示，自己长期居住在外省，家中无人用水，且近期无法赶回家中，亦无其他亲属在津，没有办法配合。”戴霖分享道，网格员联系社区民警帮助协调，通过与房主多次沟通，房主同意开锁进屋排查，发现是卫生间截门损坏导致不断漏水。维修人员及时对截门进行了更换，顺利解决漏水问题。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，“津治通”还设置了“民情日志”模块，供网格员了解重点人员需求，为他们提供帮助。这让孙晟程颇为感慨，“曾经走访都是拿着纸和笔，如果拿着手机直接拍照纪录。”

“‘津治通’平台运用信息化和大数据手段，打造‘基层治理一张网’，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好，切实打通服务居民的‘最后一公里’，推进了社区基层治理精细化精准化。”她如是表示。

记者走进天大北五村社区时，几个“红马甲”正聚集在一起，她们正是这个社区的网格员，不管是常见的上下水问题，还是安全隐患，只要接到居民电话，她们就会立即赶到。(完)

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