安时达：提供七星尊享服务，让用户满意是我们的服务宗旨

随着我国经济的发展，人民生活水平的提升，人们对于生活质量和生活品质的追求也越来越高，因此安时达加速了服务转型，布局未来的发展，我们的服务不局限于彩电服务，而是一个全品类、全周期开放式的管理，截至目前我们在国内已经承揽了几十家品牌的服务。

售后服务是企业流通领域的重要环节，也是体现企业对客户人文关怀与企业必须承担的社会责任，是企业与客户沟通、联系的重要纽带。对于当今消费者而言，提及企业的售后服务，多数消费者会要求个性化、快速反馈、人性化服务等。并且，这种趋势将会成为主流，成为企业关注和提升售后服务水平的重要手段。

售后团队的师傅们对于上门安装都是服务好、维护好用户，做好各种准备工作，同时还需要有很好的与用户面对面的沟通能力。因此从2022年8月开始，安时达开展“寻找最美服务人”活动，在每一期不同的活动宣传中，可以看到师傅们在服务过程中会遇到用户反映的各式各样的问题，从发现问题开始，到全面分析问题，再到解决问题，从而维护良好用户关系，搭建好安时达与用户之间的“桥梁”。

11月份的时候，来自晋蒙的用户表示“会议中心的高度要比正常的家装电视的高度高很多，同时安装难度也要难很多。因此，师傅们在安装98G91电视的时候发现，会议中心的背景墙无法承重，于是师傅们只能把背景墙切开，并且切开里面的龙骨架，踩着梯子，抬着电视，十分困难，直到加班到晚上11点，售后团队的师傅们才完成安装。感谢安时达的师傅们，希望创维的高端电视大卖，让更多人能够享受到七星级的售后服务。”

来自浙江的用户表示“因为我们家的电视背景墙是特殊墙壁，支撑背板很薄不能受力，售后团队的师傅们经过勘测后，通过安装支架，使背景墙的厚度能够支撑电视的重力，最终安装完成。感谢师傅们在遇到问题的时候，用自己的专业技能解决了困难，对本次的服务感到很满意，为师傅们的辛苦再次表示感谢。”

安时达服务人员针对性地解决用户的实际需求，让用户和客户可以切实感受到安时达售后团队的七星尊享服务。除了要做好产品，更需要不断提升服务品质，为用户提供高标准、高品质的售后服务，才能赢得用户的青睐和信赖。

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