租房维修有保障，巴乐兔持续提升长租公寓租住体验

随着今年市场竞争加剧,长租公寓的突围之战已经打响。有业内人士指出,“只有服务才能放大增值,才能占领更多市场”。为了给租客带来更好的租住体验,就租客最为头疼的“租后维修”环节,巴乐兔分别为不同的公寓运营方提供了无缝衔接的线上报修解决方案,助力长租公寓提升运营效率。

报修及时响应,内部流程持续优化

记者在上海浦东一集中式公寓内见到小陈时,维修师傅正在她家修马桶,在场的除了她和维修师傅,还有公寓的管家,小陈为公寓的处理速度点了个赞:“我在巴乐兔APP上提交报修单后20分钟,管家就带着维修师傅过来了。”毕业5年的小陈,自称是一名租房“老司机”,在租房中,最害怕的事就是有东西损坏了,“我之前租的房子,刚入住水管就堵塞了,自己找人疏通后找房东报销,房东却始终不搭理我,最后只能自己承担了这笔额外的费用。”

“在传统租赁模式中,租客在报修时往往会遇到房东微信不回、电话不接的被动局面,”巴乐兔研究院负责人向记者介绍,“往往在租房中,租客遇到的维修问题基本上都是紧急的,处理速度要是不到位,对租客的影响非常大。”据悉,巴乐兔通过电子工单的形式,将租客的维修需求以秒级流转到公寓运营方,同时,租客在报修完成后可以根据满意度对公寓的进行评分。巴乐兔把报修服务用标准化步骤予以固定,排解了传统租赁中的报修难点,同时也减少了房客双方的争议。

(巴乐兔租房APP上的公寓房源)

专注于赋能长租公寓的巴乐兔的核心优势是为长租公寓运营方提供全方位的服务,“协助公寓方扩大服务范围,增强服务水平,提高满租率是我们追求的目标,”巴乐兔负责人说,“完善的租后服务不仅提高了长租公寓的竞争力,也提升了租客的居住体验,同时还打造了巴乐兔企业的口碑,是一件共赢的事。”