从小商铺到大品牌，家福来的发展之路

——披荆斩棘，无畏前行

2022年，是四川家福来实业集团有限公司（以下简称“家福来”）成立的第35年。据不完全统计，迤今为止在职员工有3000余人、合作的知名电器工厂1200余家、国际标准化卖场30余家。与1987年数十米的小商铺相比，家福来完成了一系列华丽的蜕变，今天正以崭新的姿态立足于家电市场中，且当下的企业规模正在不断扩大。

其实，仔细探究家福来的崛起之路不难发现，品牌文化、经营模式、社会责任是其发展的三大重要支柱。一直以来，家福来依托于这三大支柱不断发展，在业界留下良好的口碑。

【资料图】

品牌文化是企业发展的核心

家福来也正是意识到了品牌文化的重要性这一点，将内化于心，外化于形的企业文化融入企业使命、企业愿景、企业价值观、经营理念、企业品德观中，实现文化内涵与自我价值的知行合一，塑造了独具特色的企业文化，并将其视为原始的驱动力。

正如家福来的企业愿景“做顾客满意，员工追随，社会尊重的企业”所蕴含的寓意一样，企业不只是老板的企业，也是顾客的、员工的、社会的企业。也正是对于品牌文化的正确认知，为家福来经营模式、社会责任的规划了一条明确的道路。做到知行合一，成为一家在行中知，知中行的实干企业。

经营模式是家福来腾飞的翅膀

相较于传统家电企业，家福来偏向于以消费者为中心，注重服务质量与过程。“比起家电卖场，我更愿意把家福来做成一个家电服务管家”，家福来老董事长说。然而家福来也正是这样做的，为消费者的美好生活品质提供便捷，真正做到让顾客满意，这一点从服务流程便能看出。

家福来打造了一条由家电、物流、维修的系统化服务链，囊括了售前至售后的系列服务。

首先，消费者在家福来商场中购买的电器，由大牌供应商输出保障其品质，再经由家福来旗下的贸易公司考核筛选流入市场中。

其次，消费者在购买电器后由旗下的物流团队配送。

再者，大件电器由专业安装团队进行售后安装。

最后，由维修团队保障家电的品质。

社会责任是家福来的社会担当

“兴而思源头，幸福到家”是家福来积极承担社会责任的体现。据了解，35年来除了经营好企业、创造社会价值的首要责任外，家福来通过捐赠现金、物资，用于扶危济贫、抗洪救灾、希望工程等社会需求领域。2004年新光小区福利院资助、2005年定远乡小学资助打井、2007年柏林五德村洪涝资助、2017年听障儿童康复治疗资助......不仅如此，在企业的带动下，公司及其员工更是以实际行动践行绿色环保、回馈社会等热心公益。

过程决定结果，家福来通过品牌文化、经营模式、社会责任的发展形式，走向了自己的成功之路。今天，小编以寥寥数语便将其数十载的艰辛一语带过，但在文字的背后是数不尽的家福来人以夜以继日的努力堆砌而成。如今，作为家电行业的知名品牌之一，家福来仍以自己的方式诠释着品牌发展的真正的意义。

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