灾难面前显担当，鼎诚人寿5项举措保障用户权益

(资料图片仅供参考)

今年4月18日,北京长峰医院发生的火灾令人揪心,此事件不仅被广大网友所关注,更引起有关部门的高度重视。该灾情的发生,对整个社会予以警醒,不管是个人还是机构,都应增强灾情防范意识,及时排查生活中的安全隐患。与此同时,此次灾情的善后工作也至关重要,其中,鼎诚人寿快速响应,推出5项应急理赔服务举措,保障该事件的处理过程。

保障用户权益

据悉,鼎诚人寿此次推出的5项应急理赔服务举措,充分考虑到了事件的突发性以及相关人员处理保险相关事宜的困难,在便捷高效上下足了文章。首先,鼎诚人寿承诺24小时受理出险报案,在鼎诚人寿有相关保单业务的出险客户可以拨打鼎诚人寿全国客服电话4008 008 008报案,也可以直接登录官方微信公众号线上报案,保证受理跟进工作不受影响。

其次,在事件发生后,鼎诚人寿第一时间积极行动起来,通过品牌自建的大数据平台和成熟的客户资料体系主动排查出险客户。考虑到很多保险用户在发生意外或突发状况后无法第一时间上报,鼎诚人寿未来也将持续跟踪政府公布的讯息,通过多渠道排查出险客户,主动为出险客户提供理赔服务。

承担社会责任

生命只有一次,健康无价。事件发生后,受伤人员的治疗也是鼎诚人寿关注的重点。为了保证相关人员第一时间得到有效医治,鼎诚人寿取消了定点医院限制。因本次火灾事件出险的鼎诚人寿客户,可以就近医院就诊,取消条款约定的医院限制。与此同时,鼎诚人寿还取消因本次火灾事件出险客户治疗期间自费药品及自费诊疗项目的限制,一切以用户的健康为优先考虑范畴。

全面简化理赔手续

至于很多人关心的保险理赔环节,鼎诚人寿也延续了优良的传统,全面简化理赔手续。因本次火灾导致出险的用户,鼎诚人寿将简化理赔资料,优先处理,确保及时支付赔款,让相关被保人及家庭没有后顾之忧。

保障经济、服务民生、稳定社会……如此这些,都是保险业所肩负的责任。鼎诚人寿始终将这些责任牢记于心,时刻维护用户权益,做好自己的服务保障工作。未来,鼎诚人寿将继续牢记使命,砥砺前行,用优质的服务回馈社会。

（健健）

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