守护、驰援、奋战、使命必达：复星蜂巢抗疫纪实

过去的20多天里，外滩这座商场的灯一直亮着。

自封控以来，黄浦江畔的BFC外滩金融中心并没有按下暂停键，这里驻扎着101名内场员工，他们每天的工作生活都在这里进行，确保商业的有序运行，写字楼依旧运转，超市送货跑全程，直播超长待机陪伴。这个4月春天的夜晚，商业体建筑内的灯都敞亮着，那是一种温暖之光，足以让周遭的人看得到希望。

BFC外滩金融中心不熄的灯火，是蜂巢企业们在此次抗疫中的一个缩影。

这个春天，面对疫情，蜂巢各企业充分利用各自产业优势，守护城市场景，积极投身到抗疫工作中，涌现了很多动人故事；同样，也有无数蜂巢青年奋战在疫情一线，有人驻守办公地近月余，保障工作正常运行；有人在各条战线上“物资大作战”，为保供工作添砖加瓦；有人在一线、在社区超负荷运转，不曾停歇；也有人在志愿服务、居家办公、照顾家人多个场景中不停转换，发挥着自己的光和热，这一幕幕的奋战场景和涌现出的感人事迹，共同谱写了一部蜂巢硬核抗疫的纪实篇章。

01

“守住豫园8扇门”，“把家搬进BFC”

蜂巢人的守护

蜂巢抗疫人物：

豫园文商郭毅敏

“物资到货的时间，对接车队发送物资，如何组织人员分配任务，团队人员的身体情况”等问题每天都在郭毅敏脑子盘旋，要做好物资统筹分配工作，务必要提前谋划，心中有数。

“从3月28日到今天，已经20多天没有回过家了，我们的目标，就是要守住豫园8扇门。”留守豫园商圈的郭毅敏，负责抗疫物资的统筹和分配工作。这些天，他和团队，是这个诺大商圈和所有留守的工作者、居民们的最大生活保障。他们已经分配了2吨蔬菜，200多斤肉类，及近1000套防护物品。

▲ 豫园值守团队正在整理配送生活物资

豫园商圈自暂停营业后，值守园区32人，他们在封闭期间，守住豫园的8个主要入口，保障闭园期间各项供保、防疫工作的正常运转和园区的安全稳定。这段时间，留守团队配合防疫部门对园区140余名人员进行核酸检测、每日消杀，除了常规的公区每日3次消毒，闭园期间还增加了对园区三处送货点、餐饮外送及休息区进行防疫监管，对进入商圈的所有车辆及货物整体消杀，确保货物传送中物理隔离，人员无直接接触。闭园至今已累计投入使用200余桶消毒水，清运各类垃圾50余次，平均每日管控货物15批左右，最多的一天来了17批车辆。

同样闭环驻守的还有与豫园一街之隔的BFC外滩金融中心。在浦西封控前，101名员工“搬”进了BFC商场内，在服务好租户的同时，尽可能发挥商业综合体的基本机能。封闭在商场内的这些场同事，几乎包含了公司所有部门。

▲ 闭环期间值守团队在BFC馔外滩超市拣货的一瞬

从3月31号至今，BFC的物业保障组80多名员工，已经连轴转了20多天，昼夜不息。食堂每天努力解决所有驻场同事的三餐需求。场内员工实行网格化管理，组长取餐发放给同事，以避免聚集和接触；大家的“住宿”问题也得到妥善安置，还有空调和淋浴设备全天候运作正常。同时，BFC商场的超市业务在这段非常时间格外重要，为了保证持续正常运营，超市工作组成员不间断地供货和配送，哪怕是帮助一个小家庭获得新鲜食物，也是一份成就感。有了这些起居生活的保障，才能让所有人尽可能正常展开工作，把重要任务推进下去。

02

“尽最大努力把物资送到最需要的地方”

打通生态发挥优势，蜂巢产业线上线下齐发力

蜂巢抗疫人物：

复星甄选罗丹萍

复星甄选社区服务计划负责人，不仅要设计整个业务流程，统筹从供应链端到志愿团长需求，更是时刻准备化身“老娘舅”，解决各种棘手问题。

3月27日周日晚上11点多，群里突然热闹了起来，大家开始纷纷进群申请成为志愿者团长。整个周末，罗丹萍同学没有休息，在知道复星保德信的同学们想要挺身而出为社区居民组织菜品团购缓解买菜难问题后，迅速完成了【复星甄选社区服务计划】整体方案设计，并拉通复星旅文零售和豫园文化饮食集团相关团队保障蔬菜供应链。

▲ 早晨七点，复星甄选应急蔬菜包抵达小区门口

这是复星甄选社区服务计划招募志愿团长的一幕，项目自3月27日上线以来，联合复星生态多个企业，发起140多场团购，超过3600多名志愿者团长加入、破5.9万笔订单，破45万访客，销售订单额超过600多万，至少帮助到4.5万的家庭或客户筹集到了蔬菜、肉类、水果、牛奶、面包、日用品、婴儿用品、宠物用品等物资，复星甄选团队凭借着强大的执行力，为疫情期间的上海社区物资保供贡献着自己的力量。

蜂巢的各产业，都以各自的产业优势参与抗疫的方方面面。其中，复星商流充分发挥在家庭健康消费领域的全程供应链专长能力，投身物资保障工作中。在上海疫情初期，第一时间响应增援复星宝山防疫应急物资分拨中心，根据医疗器械的GSP管理要求，在宝山仓部署了完整的WMS系统。截至目前，处理出入库2500多万件物资。4月4日，应项目属地需求，从杭州医药仓调拨的医用防护口罩、医用防护服、医用隔离眼罩、医用隔离面罩、手套、防护脚套、抗原试剂、药品等25000件防疫物资，分别送到了上海祝桥、无锡空港、杭州芯谷、廊坊广阳等一线地方管理部门，协防当地守护基层一线的健康。

▲ 疫情期间奋战在宝山仓库的复星商流的“仓库三兄弟”

复星商流布局的六大枢纽群多仓体系，以及基于云仓场景的供应链组织体系在这次疫情中发挥着重要的作用。利用ERP和OMS系统支持的多仓联动组织能力，设立的杭州钱塘、浦东合庆镇和松江九亭3个RDC分拨仓，实现了高速运转；基于供应链优势，与复星健康、宝宝树、豫园、卓尔荟、桂林南药、复星宠物等内部生态企业联动，协助生态企业拓展新业务；旗下“易链康”商城推出了肉制品、休闲零食、母婴用品、个护用品等37个SKU团购套餐，同时携手达能旗下“爱他美”婴幼奶粉共同服务社区，团购上线15天，成功组团93个，拓展1000多个社区家庭终端。

03

责任与守护

这些蜂巢勇士们，战斗在抗疫最前线

蜂巢抗疫人物：

上海高地袁俊林

40年的老党员，吃住在办公室每天不到5小时睡眠，只要居民有需要，他就会冲在最前面。

4月4日深夜23点左右，上海新都国际城一位80多岁老先生突发脑梗，情况十分危急。高地项目经理袁俊林闻讯立即赶到业主家，安抚其老伴并用最快速度联络居委打开绿色通道，并及时护送老人上了120急救车。

▲ 社区里的身影，高地物业的大白们

高地物业在上海的同学们，是疫情期间战斗在第一线的勇士。一方面组织承担起社区防疫工作，另外一方面也要处理各种突发情况。这段时间，他们是核酸检测时忙前忙后配合的大白，他们也是“最后100米”把各种物资送上门的“配送小哥”，他们还是业主遇到各种突发情况时，第一时间找到的“最信任的人”，为了保障好居民的安全和生活，在上海高地的每一位同学都在超负荷的运转。上海高地740多位员工，管理着42个项目，覆盖1万多户业主。截至4月22日，管理封控区项目28个、管控区项目11个、防范区项目3个，封控管理时间长达25356小时。

▲ 疫情期间，星堡为长者们准备的营养搭配午餐

复星康养团队同样战斗在防疫一线，星堡上海两家（浦江、宝山）养老社区，自3月初严格实施封闭管理，所有人员不进不出。许多一线员工收拾好行囊，扎进一线，同住社区。并且园区进行精细化闭环管理，多维度全方位覆盖社区安全，将疫情风险降到最低。特别是针对封控期间长者日常药物的配备，社区医护人员提前在线采购药品，对于紧缺非常特殊药品，每天查询各类药品采购App、电话咨询各家医院、专科定点医疗机构，多举措多方渠道保障长者的用药配送。封闭管理至今，158位员工全力奋战，24小时的不间断守候，守护住了522位长者安全与健康。

同样在复地产发上海公司松亭项目上，在封控期间项目部专门成立了安全防疫组，确保项目386名工人安全防疫工作落实到位。争取政府保障物资的落实，主动联系各类物资渠道，保障了工人生活物资充足，在隔离期间井然有序。同时也与施工单位提前沟通，梳理疫后人员和施工材料到场情况，制定交叉施工计划，明确要求项目竣备大节点不得延后。

04

点点星光，汇聚起一股力量

蜂巢志愿者们微光成矩

蜂巢抗疫人物：

复地产发陈文卿

用“客服人”的专业保障需求和供给，满足每天近2吨的小区物资，管上了小区里孩子们的牛奶和面包。

“4月8日，又连续工作18个小时，从早上7点到现在，对接物资、到货分拣、业主群运营、外部商家联络，好像一直没有停过……”这是复地产发员工陈文卿的当日记录。他凭借多年客服人专业优势，在两个500人的业主群和30多个保供商家工作群中来回切换，打通需求和供给，满足近2吨的小区物资需求。“我们不能后退，背后就是无数的老人和孩子。”陈文卿说。

▲ 复星基金会防疫物资驰援陈文卿所在小区

从3月24日小区封闭至今，每一天，从睁开眼到上床休息，陈文卿都要在不到1平米的电脑桌前，保持18个小时以上不间断工作，整个人像飞速旋转的齿轮。最近，陈文卿向上海复星公益基金会求助申请社区保供物资，当天就得到了基金会快速回应。防护服、口罩、防护面罩等防疫物资于次日凌晨送达。

在蜂巢的各产业中，像陈文卿这样的志愿者很多。他们中有人成为了对接社区的“项目经理”，负责保证生活物资，有人积极对接上海复星公益基金会，获得了复星基金会对所在社区的援助；有人组织起志愿者小队，参与到核酸检测、防疫消杀、物资搬运的工作中来。这段时间，他们在志愿服务、居家办公、照顾家人等多个角色中转换，用点点星光，汇聚起了一股力量。

05

关注逆行者，关注遇到困难的同学

蜂巢有爱，心手相连

蜂巢抗疫人物：

策源股份刘清玮

驰援员工和家属的紧急需求 ，第一时间联动复星资源解决老人、婴儿、病患家庭的急需品。

员工2岁幼儿深夜突发高烧，急需抗原检测试剂盒排除新冠感染怎么办？还有尚在外地办公的上海员工家中80岁老父因隔离急缺救命的胰岛素怎么办？疫情期间，策源行政条线的刘清玮，第一时间化身协调员，快速沟通复星内部资源找到相应医疗物资，并动员一切运力将药品等送达。在他的高效运作下，从接到求助到送药上门，都仅花费半天时间。

▲ 战疫期间，策源积极为员工所在社区调配防疫物资

这是在疫情期间，蜂巢体系解决员工困难和需求的一个缩影。疫情发生以来，蜂巢各产业完成了一对一高效摸排在上海所有员工及其家庭情况，积极帮助解决医疗药品类、婴儿用品类、基础生活类等多种难题。尤其关注确诊员工的康复情况和冲锋在一线的同学们的需求。同样在员工的心理建设层面，蜂巢各产业也举办各类线上团建活动，不停为大家加油鼓劲。

驻地在其他城市的蜂巢产业，也积极向沪上驰援。在武汉的云尚产发集团，联合复星基金会、复星医药(600196)，向上海抗疫一线医务人员驰援了10500件T恤。驻地在浙江东阳的复星国风，已筹备好10吨生活物资，随时准备发往上海，心手相连，守望相助。

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在这个春天，在抗疫的这场攻坚战中，蜂巢各产业投入其中，用我们的优势和专业，用我们的热诚和勇气，成为这个城市抗疫力量的一份子。蜂巢与城市共脉搏，让家庭更幸福的宗旨，亦在这个特殊时刻显现的更加明显。

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