焦点观察：东平农商银行：一揽子服务“圈粉”商户

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鲁网11月5日讯“不光我自己用农商行的产品，最近还拉着隔壁五金店老板去东平农商银行办了收款码！”新湖镇杂货店店主王姐笑着说。从银行卡结算到收款码落地，再到10万元“码商贷”快速到账，东平农商银行的“一揽子”服务与及时跟进，不仅让她成了农商行的“铁杆用户”，更主动当起了“推荐官”。

东平农商银行的工作人员在“存贷款一体化营销”活动调研时，发现王姐的店还在使用微信收款，面临提现手续费高昂的问题，该行工作人员立即为其开通收款码服务。“后来备货缺钱，工作人员又主动帮我申请了贷款，手机上填完信息，当天钱就到了银行卡里。”高效的服务让王姐彻底放下顾虑，如今她店里的收款、结算、资金周转全靠东平农商银行的产品，逢人便夸“农商行的服务是真省心”。

这样的“口碑效应”正在新湖镇蔓延。镇东头的水果店老板李哥，就是听了王姐的推荐才办理了农商行的收款码。“刚办完没几天，工作人员就上门教我用手机银行查流水，还说以后进货缺钱可以直接申请贷款。”李哥说，现在他也成了该行的“宣传员”，已经推荐了3个同行办理业务。

东平农商银行的“圈粉密码”，正是“需求跟着商户走、服务围着商户转”的理念。该行将商户按经营类型分类，组建专项服务小组，从产品办理到后续维护全程跟进：对餐饮商户，重点保障收款码的稳定性；对零售商户，同步匹配灵活的信贷额度；哪怕是商户提出的“银行卡绑定小程序”这类细节需求，工作人员也会当天协调解决。下一步，该行将继续把服务做细做实，让更多商户在“口碑传递”中感受到东平农商银行的金融温度。（通讯员 张晓君 屈昌赫）

责任编辑：单虎

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