“问就沉默，催就失联”，遇到这样的租房中介真头疼

打工人最烦心的是什么？除了找工作，就是租房子！租住一段时间后，可能又要换房子，换房过程中有个涉及金钱的大问题——押金怎么退？

近日，市民李女士向正观新闻“郑在办”服务平台求助，称其退房后一直未收到应退还的房屋押金，主动联系中介人员但对方很少回复，希望有关部门采取措施帮其处理退押事宜。

(相关资料图)

退租后押金迟迟不退，这事让人头疼

2022年9月，李女士通过河南中野连合房地产经纪有限公司租赁位于管城区东明路41号专家宿舍楼的一处约15平方米的隔断房，租赁期为2022年9月20日至2023年6月19日。2022年9月20日，李女士支付房屋押金440元，水电押金100元及三个月的房租1320元和其他费用。

2023年3月27日，李女士想搬走与朋友一同居住，她向河南中野连合房地产经纪有限公司提出退租申请，中介人员表示提前退租需“提前一个月告知”且“赔付两个月房租的违约金”。4月7日，李女士将所租房屋清扫干净后搬离，中介人员表示4月27日为李女士办理退房手续。

4月28日，中介人员告知李女士扣除违约金后能够退还320元。李女士则提出，根据合同约定扣除两个月房屋违约金后应退527元，双方未能就退还金额达成一致。临近“五一”假期，双方的交流协商陷入停滞，中介人员要求李女士先提供个人银行账户，表示节后再询问公司计算明细并确定押金到账日期。

此后一周的时间内，李女士多次询问中介人员但未获回复。5月7日，中介人员通过微信回复李女士“我回郑州催催几号到账，在老家”，之后李女士再向中介人员发信息及拨打电话，又无人回复。

房管局称已接到求助，即将调查处理

天眼查显示，河南中野连合房地产经纪有限公司成立于2016年，位于紫荆山路101号荣汇国际大厦8层，是一家以从事房地产业为主的企业，目前经营状态为存续，企业司法风险共46条。

在“黑猫投诉”等网络渠道，2021年11月曾有网友投诉中野连合房地产未退还房屋押金。2020年至2022年间，多名网友称中野连合房地产不予退还房屋租金或押金，且承诺“转租”也并未履行，另有网友反映遇到了克扣两个月房租的问题。

5月17日上午，记者拨打李女士提供的中介人员手机号未获接听，随后联系管城区房管局租赁科室，工作人员称16日已接到李女士所反映的退押诉求，但因业务量较大且需按照时间顺序来处理，预计5月18日开始处理该项投诉。

今年以来，“郑在办”平台多次接到群众反映的退押难事项，多数求助者称退租过程中遭遇中介人员以各种理由搁置办理业务，中介人员则是“一联系就沉默，一催促就失联”的消极闪躲或故意拖延的态度。此外，申诉退押金时产生的维权成本也加大了租房青年的“无力感”，同时让大家对房产中介人员产生不佳的印象。

“郑在办”在此提醒，遇到“催租容易退押难”的问题，可以向房管或市场监管部门投诉求助，相关部门的工作人员将为您协调处理退押难题。

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